SEの仕事は、システムを構築するだけではありません。
クライアントとの細かいやりとりも重要な仕事なのです。SEの仕事は、いかにクライアントの要望通りのシステムを完成させるかです。そのためには、まずはしっかりとした打ち合わせが重要になります。

このときにクライアントとうまくコミュニケーションができないと満足のいくものは完成しません。
クライアントのすべてがコンピューターに強いというわけではなく、なかには、不可能な要望を出してきたり、無茶なクレームを言ってくる人もいます。そのときに、いかに円滑に話し合い、解決へと導くかでSEは苦労するのです。

乗り越えるには、日頃から積極的にクライアントとコミュニケーションをとることです。
打ち合わせのときに、仕事の話しだけではなく、適度に雑談を挟むことによりクライアントの緊張を解き、より細かい設計ができるようになります。雑談は苦手だという場合でも、天気の話や季節の話なら気軽にできますし、趣味や好物など身近なことを話題にすると会話が弾みやすいです。

1つのシステムを作り上げるということは、簡単ではありません。
なかには、長期間かかる場合もあるのです。互いに信頼関係を築かなくては、作業が遅れる可能性もあります。クライアントとのコミュニケーションがうまくいかないときには、難しい乗り越え方を意識することはありません。対面で話すときに、できるだけ柔らかい表情や口調を意識して、軽い会話から始めるように心がけるだけでいいのです。